Día completo en Machu Picchu

Questions frecuentes

P: ¿Por qué tengo que reservar con tanta antelación?

‍R: El gobierno peruano limita estrictamente los visitantes diarios y las entradas (especialmente para los mejores circuitos) se agotan con meses de antelación. La reserva anticipada garantiza la mejor experiencia.

P: ¿Qué son los «circuitos» y cuál es el mejor?

‍R: Machu Picchu está organizado en varias rutas. El circuito 2 generalmente se considera el mejor, ya que ofrece la clásica vista panorámica y acceso a las áreas principales. Siempre damos prioridad a la seguridad de este circuito.

Lea atentamente los siguientes Términos y condiciones, ya que constituyen un acuerdo legal entre usted y True Peru Experience.

1. Política de reservas y pagos

• Confirmación de reserva: La reserva se confirma al recibir el depósito requerido (por ejemplo, el 50%).
• Tarifas de transacción: Nuestros precios no incluyen las comisiones de transacción (por ejemplo, tarjetas de crédito, PayPal o transferencias bancarias). El cliente es responsable de cubrir estas tarifas (por ejemplo, se puede aplicar un recargo del 5% a los pagos con tarjeta).
• Pago final: El saldo restante debe pagarse [por ejemplo, 30 días antes de la fecha de inicio del recorrido o en efectivo (USD o soles) durante la sesión informativa previa al recorrido].

2. Política de cancelación y reembolso

• Cancelación por parte del cliente: Las cancelaciones deben presentarse por escrito. Se aplican las siguientes sanciones:
  • [por ejemplo, 30 o más] días antes del recorrido: reembolso menos los artículos no reembolsables y las tarifas de transacción.
  • [p. ej., 15-29] días antes del recorrido: penalización del 50% del costo total del recorrido.
  • Menos de [por ejemplo, 14] días antes del recorrido: penalización del 100% (no reembolsable).
• No se presentó: Si el cliente no se presenta a la hora y el lugar acordados («no se presenta»), el servicio se considera prestado y no se aplicará ningún reembolso.
• Artículos no reembolsables: Ciertos artículos son 100% intransferibles y no reembolsables bajo ninguna circunstancia. Entre ellos se incluyen:
  • Boletos de entrada a Machu Picchu.
  • Permisos del Camino Inca.
  • Billetes de tren.
  • National flights.

3. Fuerza mayor (eventos incontrolables)

• Definition: True Peru Experience no asume ninguna responsabilidad por los cambios de itinerario, demoras o cancelaciones causados por eventos fuera de nuestro control.
• Events included: Estos incluyen, pero no se limitan a: huelgas, protestas sociales, bloqueos de carreteras, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, pandemias o cambios inesperados en las regulaciones gubernamentales.
• Nuestro compromiso: En tales casos, nuestro equipo hará todos los esfuerzos razonables para adaptar el itinerario o encontrar alternativas seguras. Sin embargo, no se realizarán reembolsos monetarios por los servicios perdidos debido a estos eventos.

4. Responsabilidad y seguro (Responsabilidad)

• Travel Insurance (obligatorio): Recomendamos encarecidamente que todos los clientes compren un seguro de viaje integral que cubra la cancelación del viaje, los gastos médicos, la evacuación de emergencia y la pérdida de equipaje. Nuestros precios NO incluyen el seguro.
• Health and physical state: El cliente declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para el recorrido adquirido.
• Asunción de riesgo: En el caso de los viajes de aventura (senderismo, vías ferratas, etc.), el cliente reconoce los riesgos inherentes y participa bajo su propio riesgo.
• Modificación del itinerario: Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por razones operativas, climáticas o de seguridad, siempre en beneficio del cliente.