Nuestro Compromiso con tu Privacidad

Política De Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

En True Peru Experience, tu privacidad es tan importante como tu experiencia de viaje. Esta política explica de manera clara y transparente qué información personal recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.

1. Responsable de tus Datos

• Razón Social: TruePeruExperience S.A.C.
• RUC: 20614511991
• Domicilio: Av. Manantiales L16, Cusco, Perú.
• Correo para Asuntos de Privacidad: admin@trueperuexperience.com

2. ¿Qué Datos Recopilamos y Por Qué?

Recopilamos información para diseñar y operar tu viaje soñado de manera segura y personalizada.

• Para planificar tu viaje (al contactarnos): Nombre, correo electrónico, país, número de WhatsApp, fechas de viaje y número de viajeros. Usamos esto para comunicarnos contigo y crear tu itinerario.
• Para confirmar tu reserva y operar tu tour: Para cumplir con regulaciones locales y asegurar tus permisos, trenes y hoteles, solicitamos:
  • Nombre completo y copia/número de pasaporte.
  • Fecha de nacimiento.
  • Restricciones alimentarias y alergias.
  • Información médica relevante (especialmente para treks de altitud, para garantizar tu seguridad).
  • Un contacto de emergencia.
• Para coordinar tu logística: Dos días antes de tu llegada, te pediremos los detalles de tu vuelo (aerolínea, número, hora de llegada) y número de maletas para asegurar un recojo impecable.

3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Tu confianza es nuestra prioridad. Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para la operación de tu viaje. Esto incluye:

• Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores de tren, guías y transportistas que necesitan identificar a los viajeros.
• Autoridades Gubernamentales: Para la emisión de permisos de ingreso a sitios como Machu Picchu y el Camino Inca.
• Software de Gestión: En el futuro, podríamos utilizar un software de gestión de reservas para optimizar nuestros procesos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Al ser una agencia global, tus datos son procesados en Perú. Si nos contactas desde Europa, Brasil u otra región, ten en cuenta que tus datos serán transferidos internacionalmente para poder prestarte el servicio. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura.

5. ¿Por Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos?

Conservamos tu información personal durante 5 años después de la finalización de tu viaje, para fines administrativos, contables y para cumplir con requisitos legales.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con regulaciones como el GDPR y la LGPD, tienes derecho a:

• Acceder: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificar: Corregir cualquier información incorrecta.
• Suprimir (Derecho al Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos.
• Limitar el Procesamiento: Pedir que restrinjamos el uso de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato utilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía un correo a admin@trueperuexperience.com.