Nosso Compromisso com sua Privacidade

Política De Privacidade

‍Última atualização: 19 de setembro de 2025

Na True Peru Experience, sua privacidade é tão importante quanto sua experiência de viagem. Esta política explica de forma clara e transparente quais informações pessoais coletamos, por que precisamos delas e como as protegemos.

1. Responsável pelos Seus Dados

• Razão Social: TruePeruExperience S.A.C.
• CNPJ/RUC: 20614511991
• Endereço: Av. Manantiales L16, Cusco, Peru.
• E-mail para Assuntos de Privacidade: admin@trueperuexperience.com

2. Quais Dados Coletamos e Por Quê?

Coletamos informações para planejar e operar sua viagem dos sonhos de forma segura e personalizada.

• Para Planejar Sua Viagem (Quando Você Entra em Contato): Nome, e-mail, país, número de WhatsApp, datas da viagem e número de viajantes. Usamos isso para nos comunicarmos com você e criar seu roteiro.
• Para Confirmar Sua Reserva e Operar Seu Tour: Para cumprir as regulamentações locais e garantir suas licenças, trens e hotéis, solicitamos:
  • Nome completo e cópia/número do passaporte.
  • Data de nascimento.
  • Restrições alimentares e alergias.
  • Informações médicas relevantes (especialmente para trilhas de altitude, para garantir sua segurança).
  • Um contato de emergência.
• Para Coordenar Sua Logística: Dois dias antes da sua chegada, pediremos os detalhes do seu voo (companhia aérea, número, horário de chegada) e quantidade de malas para garantir um traslado perfeito.

3. Com Quem Compartilhamos Suas Informações?

Sua confiança é nossa prioridade. Apenas compartilhamos seus dados quando é estritamente necessário para a operação da sua viagem. Isso inclui:

• Fornecedores de Serviços: Hotéis, companhias aéreas, operadores de trem, guias e transportadoras que precisam identificar os viajantes.
• Autoridades Governamentais: Para a emissão de licenças de entrada em locais como Machu Picchu e a Trilha Inca.
• Software de Gestão: No futuro, poderemos usar um software de gestão de reservas para otimizar nossos processos, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.

Nós nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Transferências Internacionais de Dados

Sendo uma agência global, seus dados são processados no Peru. Se você está nos contatando da Europa, Brasil ou outra região, esteja ciente de que seus dados serão transferidos internacionalmente para que possamos prestar o serviço. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança.

5. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados?

Mantemos suas informações pessoais por 5 anos após a conclusão da sua viagem, para fins administrativos, contábeis e para cumprir requisitos legais.

6. Seus Direitos Sobre Seus Dados

De acordo com regulamentos como a GDPR e a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar: Saber quais dados temos sobre você.
• Retificar: Corrigir qualquer informação incorreta.
• Apagar (Direito ao Esquecimento): Solicitar que apaguemos seus dados.
• Limitar o Processamento: Pedir que restrinjamos o uso dos seus dados.
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato utilizável.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, envie um e-mail para admin@trueperuexperience.com.