Livro de Reclamações Oficial
Exercício de seus direitos de consumidor de acordo com a legislação peruana
Formulário de livro de reclamações
Informações legais obrigatórias
- Nome comercial legal: True Peru Experience SAC
- RUC (ID fiscal): 20614511991
- Endereço: Av. Manantiales L16, Cusco - Perú
Apresentando uma reclamação ou reclamação
De acordo com os regulamentos peruanos de proteção ao consumidor (Lei N° 29571), este formulário virtual permite que você registre uma Reclamação formal (Reclamo) ou uma Reclamação (Queja).
Definições obrigatórias:
- RECLAMAÇÃO (Reclamo): Insatisfação ou discordância relacionada diretamente aos produtos ou serviços fornecidos pela empresa.
- RECLAMAÇÃO (Queja): Desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente ou à atenção do público, não diretamente relacionados ao produto ou serviço em si.
Isenções legais
A empresa deve fornecer uma resposta a essa reclamação ou reclamação dentro de um período máximo de quinze (15) dias úteis, que não pode ser estendido.
A formulação da reclamação não impede que o consumidor recorra a outros mecanismos de resolução de disputas, nem é um pré-requisito para registrar uma reclamação no INDECOPI.
