Informações sobre viagens e perguntas frequentes.

Tudo o que você precisa saber para uma aventura peruana perfeita.

1. Antes de viajar: planejamento e logística

Preciso de um visto para entrar no Perú?

Atualmente, cidadãos dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e da maioria dos países da Europa Ocidental não precisam de visto para estadias turísticas de até 90 dias. No entanto, os requisitos podem mudar, por isso recomendamos sempre verificar com o consulado peruano local antes de viajar.

Quais são os requisitos do passaporte?

Isso é crucial: seu passaporte deve ser válido por pelo menos seis meses depois sua data de entrada no Perú. Este é um requisito estrito imposto pelas companhias aéreas e pela imigração.

Qual é a melhor época do ano para visitar Cusco e Machu Picchu?

Os Andes têm duas temporadas principais. A estação seca (maio a setembro) é a mais popular, oferecendo céu azul claro e dias ensolarados, mas também é a mais movimentada. A estação chuvosa (dezembro a março) tem mais chuva, mas as paisagens são exuberantes e verdes e há menos multidões. Adoramos os meses de verão (abril e outubro), que geralmente oferecem o melhor dos dois mundos.

É necessária alguma vacina para o Perú?

Atualmente, nenhuma vacina é necessária para entrar no Perú. No entanto, se você planeja visitar a Amazônia (como Iquitos ou Tambopata), a vacinação contra a febre amarela é altamente recomendada. Aconselhamos verificar o site do CDC ou consultar seu médico para obter as recomendações mais atualizadas.

Qual é a moeda no Perú e devo levar dinheiro?

A moeda oficial é o sol peruano (PEN). É melhor fazer uma mistura. Você precisará de Soles para pequenas compras, mercados locais e dicas. Os caixas eletrônicos estão amplamente disponíveis em cidades como Cusco e Lima, e os cartões de crédito são comumente aceitos na maioria das empresas estabelecidas.

2. Altitude, saúde e segurança

Estou preocupado com o mal da altitude (Soroche). Como posso me preparar?

Nós entendemos totalmente. Cusco está localizada a 11.152 pés (3.400 m), e a aclimatação é fundamental. Recomendamos relaxar nas primeiras 24 a 48 horas: beba bastante água, evite álcool e refeições pesadas e experimente o remédio local, o chá de coca. Projetamos cuidadosamente nossos itinerários (geralmente sugerindo primeiro o Vale Sagrado, que fica abaixo de Cusco) para ajudá-lo a se ajustar gradualmente.

O que acontece se eu ficar doente durante um passeio?

Seu bem-estar é nossa maior prioridade. Todos os nossos guias são treinados em primeiros socorros e no reconhecimento dos sintomas do mal da altitude. Nós carregamos tanques de oxigênio e kits de primeiros socorros em todos os passeios e caminhadas. Se você não se sentir bem, seu guia ajudará imediatamente e ajustará o itinerário conforme necessário.

A água da torneira é segura para beber no Perú?

Recomendamos evitar a água da torneira, mesmo em hotéis. Use água engarrafada ou filtrada para beber. Os hotéis e restaurantes de renome com os quais fazemos parcerias usam água purificada para lavar alimentos e fazer gelo.

Cusco é segura para turistas?

Cusco e o Vale Sagrado são geralmente muito seguros e acolhedores. Como em qualquer destino de viagem, é importante estar atento ao ambiente e manter os objetos de valor seguros. Viajar com um guia e motorista particulares, como você faz conosco, adiciona uma camada significativa de segurança e conforto.

3. Reservas, pagamentos e políticas

Com quanto tempo de antecedência devo reservar minha viagem?

Não podemos enfatizar isso o suficiente: reserve o mais cedo possível! Os ingressos para Machu Picchu, serviços de trem premium (como o Vistadome) e caminhadas específicas são estritamente limitados e geralmente se esgotam de 4 a 6 meses de antecedência, especialmente para viagens durante a alta temporada (maio a setembro).

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Oferecemos opções de pagamento flexíveis e seguras. Você pode reservar facilmente usando os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferências eletrônicas ou plataformas de pagamento digital seguras.

É necessário um depósito para confirmar minha reserva?

Sim Para garantir sua reserva, que envolve a compra de passagens não reembolsáveis para trens e Machu Picchu, exigimos um depósito. O valor específico será detalhado em sua proposta personalizada.

Qual é a sua política de cancelamento?

Entendemos que os planos podem mudar. No entanto, organizar viagens sob medida envolve a obtenção de licenças e serviços não reembolsáveis com antecedência. Geralmente, os depósitos não são reembolsáveis. Consulte nossos Termos e Condições detalhados para obter prazos específicos.

Eu preciso de seguro de viagem?

Sim, com certeza. É altamente recomendável comprar um seguro de viagem abrangente que cubra cancelamentos de viagens, interrupções, emergências médicas (incluindo problemas relacionados à altitude) e bagagem perdida.

4. A verdadeira experiência do Perú (nossos serviços)

Seus passeios são realmente privados?

Sim! Somos especializados em experiências privadas. Quando você reserva conosco, o passeio é exclusivo para você e seu grupo. Você terá seu próprio guia dedicado e transporte particular. Isso permite total flexibilidade, atenção personalizada e a capacidade de se mover inteiramente em seu próprio ritmo.

Posso personalizar os itinerários listados em seu site?

Definitivamente Essa é a essência do que fazemos. Nossos passeios listados são exemplos criados para inspirar você. Somos especialistas em personalizar itinerários de acordo com seus interesses, ritmo e preferências específicos. Basta nos dizer com o que você está sonhando e nós faremos isso acontecer.

As taxas de entrada (Boleto Turístico) estão incluídas nos preços da excursão?

Para a maioria dos passeios de um dia em Cusco e no Vale Sagrado, as taxas de entrada (Boleto Turístico, Minas de Sal de Maras, igrejas específicas, etc.) não estão incluídas por padrão. No entanto, para sua conveniência, você pode adicionar facilmente todos os ingressos necessários à sua reserva durante o processo de reserva.

O que torna seus guias diferentes?

Nossos guias são o coração da nossa empresa. Eles são anfitriões locais que vivem e respiram a cultura andina. Eles são contadores de histórias apaixonados, não apenas guias que recitam fatos de um roteiro. Eles são rigorosamente treinados em segurança e história, e seu conhecimento interno permite que eles abram portas para experiências autênticas.

Como a True Perú Experience pratica o turismo responsável?

Estamos comprometidos em causar um impacto positivo. Trabalhamos diretamente com as comunidades locais, garantindo uma compensação justa e um tratamento ético. Priorizamos os serviços de propriedade local e nos dedicamos a preservar o patrimônio cultural e natural do Perú.

5. Machu Picchu e trens

Já ouvi falar de diferentes “circuitos” em Machu Picchu. O que isso significa?

Ótima pergunta. Para gerenciar multidões e preservar o local, Machu Picchu agora usa várias rotas de caminhada predefinidas (circuitos). O Circuito 2 é geralmente considerado o melhor, oferecendo vistas panorâmicas clássicas e acesso às principais áreas. Sempre priorizamos garantir esse circuito para nossos viajantes, mas ele está sujeito à disponibilidade. Reservar com antecedência é crucial!

Posso caminhar pela montanha Huayna Picchu ou Machu Picchu?

Sim, essas caminhadas opcionais oferecem vistas incríveis. Eles exigem ingressos separados que se esgotam extremamente rápido (geralmente com mais de 6 meses de antecedência). Essas caminhadas são íngremes e desafiadoras, e não são recomendadas para quem tem medo de alturas. Informe-nos imediatamente se desejar incluí-los.

Qual é a diferença entre as opções de trem?

Para nossos passeios privados, normalmente incluímos os trens Vistadome ou Vistadome Observatory. Eles oferecem janelas panorâmicas (incluindo o teto), assentos confortáveis, lanches e entretenimento cultural para uma experiência premium. Os trens Expedition ou Voyager são opções mais confortáveis e padrão usadas em nossos passeios compartilhados.

Existe um limite de bagagem no trem para Machu Picchu?

Sim, existem limites rígidos. Os passageiros só podem levar uma pequena mala de mão ou mochila (máx. 11 lb/5 kg). Providenciamos que sua bagagem principal seja armazenada com segurança em seu hotel em Cusco ou no Vale Sagrado enquanto você visita Machu Picchu.

6. Caminhadas e passeios de aventura

Quão exigentes fisicamente são os passeios?
  • Isso varia significativamente!
    • Fácil: Passeio pela cidade de Cusco, Vale Sagrado Clássico, Vale Sagrado e Piquenique (caminhada mínima exigente).
    • Moderado: Experiências em Palccoyo Rainbow Mountain, Sky Lodge (requer alguma caminhada ou habilidade na Via Ferrata).
    • Exigente: Lago Humantay, Vinicunca Rainbow Mountain, 7 lagos de Ausangate (declives íngremes em alta altitude).
  • Adaptamos o ritmo de todos os passeios privados ao seu nível de condicionamento físico.
  • Eu quero ver a Rainbow Mountain, mas estou preocupado com a caminhada. O que você sugere?

    Se você está preocupado com a dificuldade ou com as multidões, é altamente recomendável o passeio por Palccoyo. Oferece paisagens multicoloridas deslumbrantes semelhantes à famosa Vinicunca, mas a caminhada é muito mais curta (cerca de 40 minutos), significativamente mais plana e muito menos lotada.

    Existem requisitos para as experiências do Sky Lodge?

    Sim Essas aventuras exigem um nível moderado de condicionamento físico e não são adequadas para pessoas com vertigem (medo de altura). Há também um limite máximo de peso de 265 libras (120 kg) para as atividades da Via Ferrata e da Tirolesa devido às normas de segurança.

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    VERDADEIRA EXPERIÊNCIA PERUANA

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    Não acredite apenas na nossa palavra

    Descubra por que nossos viajantes adoram suas histórias. Criamos viagens sob medida que trocam multidões por conexões e revelam a verdadeira alma do Perú.

    Con True Perú Experience, más que un viaje al Valle Sagrado

    Data da experiência:
    September 2025

    ¡Una experiencia única en el Valle Sagrado! el mercado artesanal y la zona arqueológica fueron verdaderas vivencias gracias a la labor del guía y un transporte cómodo y sin contratiempos. ¡Gracias a True Perú Experience por haber convertido este viaje en un goce total! Esperamos tomar otros destinos con la guía de ellos.

    Comodidad, seguridad y puntualidad

    Data da experiência:
    August 2025

    Fueron muy atentos e hicieron mi experiencia de viaje muy agradable, me dieron información precisa de cada sitio al que visité, recomiendo usar los servicios que ofrecen.

    Tour a Machupicchu

    Data da experiência:
    September 2025

    El tour a Machu Picchu en un día está bien organizado y el tren panorámico es lindo. El guía fue amable y explicó bien durante la visita. Me pareció que el tiempo dentro de Machu Picchu fue un poco justo para recorrer todo con tranquilidad pero entiendo que hay un tiempo determinado para los visitantes. En general, cumplió con lo esperado.

    Carlos Augusto R

    excelente sevicio

    Data da experiência:
    September 2025

    Fue una experiencia renovadora poder explorar la historia y los paisajes en estos cuatro días, cada destino desde Moray hasta Ollantaytambo nos dejó con ganas de aprender más. Machu Picchu fue sin duda lo más resaltante, aunque en algunos momentos hubo bastante gente, lo que dificultó un poco la tranquilidad para disfrutar, aunque todo se hizo llevadero. Valió la pena!

    Gran experiencia.

    Data da experiência:
    July 2025

    El tour de 5 días fue realmente genial en general. Los guías eran expertos y amables, y el tour privado por la ciudad de Cusco fue una buena manera de orientarse. Visitar Moray y Maras con el picnic fue una experiencia única, y ver Machu Picchu fue definitivamente un punto culminante. La caminata de un día completo a Vinicunca fue difícil pero gratificante, aunque desearía que hubiera un poco más de tiempo para descansar después. Aun así, el viaje fue bien organizado y cómodo, y sin duda lo recomendaría.

    Eric Gardener
    Budapest, Hungría

    Una experiencia diferente y relajante🙂‍↕️

    Data da experiência:
    August 2025

    Tomamos el tour al valle con picnic al aire libre y las vistas fueron impresionantes!. La tranquilidad del lugar hizo que todo se sintiera tan diferente y especial! Lo único fue que el tiempo pasó volando, nos hubiera gustado quedarnos un poco más para disfrutar del paisaje con la luz de la noche. Igual, valió mucho la pena y lo recomendaría para quienes quieren algo diferente y tranquilo cerca de Cusco.

    Servicio 10/10

    Data da experiência:
    August 2025

    La experiencia fue tranquila y muy enriquecedora ya que me acompañaron desde el principio, sentí que podía contar con ellos en todo momento. Valió mucho la pena este viaje a Cusco y Machu Picchu, volveré con toda la familia y tomaré sus servicios nuevamente!

    Jose Carlos G
    Cusco, Cusco

    Sacred Valley

    Data da experiência:
    July 2025

    I just returned from an incredible 7-day private tour with this agency, and I can’t recommend them highly enough! From the very first moment, everything was perfectly organized, professional, and personalized.

    The itinerary included the City Tour of Cusco, the Sacred Valley, Ollantaytambo, Maras, and Moray — each destination was breathtaking and our guide made the history and culture come alive in such an engaging way. Every detail was taken care of, which made the whole trip stress-free and enjoyable.

    The highlight for me was definitely the Andean picnic. It was such a unique and magical experience, surrounded by stunning landscapes while enjoying delicious local food. Truly unforgettable!

    If you are looking for a private, top-quality, and memorable experience in Cusco, this is the agency to book with. Their passion for what they do really shows, and they made my trip one I’ll never forget.

    Louis Walker
    Chicago, Illinois